Wie zijn wij

Flip B.V. (hierna: “Flip”)
Adres: [adres]
E-mail: [support-e-mail]
KvK-nummer: [KvK]
BTW-nummer: [BTW]

1. Definities

Bedenktijd: periode waarin je je bestelling kosteloos mag annuleren.
Aanbod: alle producten die Flip via de webshop toont.
Overeenkomst op afstand: een koop die geheel online tot stand komt.
Algemene Voorwaarden: deze voorwaarden van Flip.

2. Totstandkoming van de overeenkomst

Een overeenkomst ontstaat zodra je in de kassa afrekent. Je krijgt daarna per e-mail een bevestiging. Flip kan een bestelling weigeren bij gegronde redenen (bijv. onjuiste betaalgegevens of beperkte voorraad). Vragen of klachten? Mail ons via [support-e-mail].

3. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod van Flip en voor iedere overeenkomst die online met Flip wordt gesloten. Waar aanvullende productvoorwaarden gelden, mag je de voor jou gunstigste bepaling inroepen.

4. Aanbod & informatie

Aanbiedingen zijn vrijblijvend tot het moment van bestellen. We tonen prijzen, belastingen, verzendkosten en relevante productopties duidelijk in de shop. Beelden zijn zo waarheidsgetrouw mogelijk; kleine afwijkingen kunnen voorkomen.

5. Herroepingsrecht (14 dagen)

Je kunt binnen 14 dagen na ontvangst je bestelling aanmelden voor retour. Ga tijdens de bedenktijd zorgvuldig met de producten om. Om hygiënische redenen zijn geopende voedingsproducten uitgesloten van terugsturen. Stuur na aanmelding binnen 14 dagen terug.

6. Kosten bij herroeping

Retourkosten zijn voor je eigen rekening. Na ontvangst en controle betalen we binnen 14 dagen terug. Beschadigde of onvolledige retouren worden niet (volledig) vergoed. Tip: maak een foto van het pakket met zichtbaar retourlabel vóór verzending.

7. Prijzen & kortingen

Je betaalt de prijs die tijdens het afrekenen zichtbaar is. Verzenddrempels en prijzen kunnen wijzigen; kortingen gelden niet met terugwerkende kracht.

We leveren kwalitatieve producten. Voedingswaren vallen niet onder fabrieksgarantie; op eventuele non-food accessoires kan een redelijke garantie gelden op fabricagefouten. Neem bij twijfel contact op via [support-e-mail].

9. Levering

We streven naar tijdige levering. Bij vertraging informeren we je en kun je, indien redelijk, ontbinden met terugbetaling. Niet-opgehaalde pakketpunt-zendingen die retour komen, kunnen we belasten met een vast retourbedrag (inhouding op terugbetaling).

10. Betaling

Bestellingen rond je online af via de beschikbare betaalmethoden. Voor zakelijke bestellingen kunnen andere betaaltermijnen gelden (indien afgesproken).

11. Klachtenregeling

Meld klachten binnen 7 dagen na ontdekking via [support-e-mail]. Je ontvangt binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie. Komen we er samen niet uit, dan kun je het geschil voorleggen aan een passende geschilleninstantie.

12. Wijzigingsbeding

Flip mag deze voorwaarden wijzigen of aanvullen. De meest recente versie op onze website is steeds van toepassing. Bij ingrijpende wijzigingen informeren we je tijdig; ben je het niet eens, dan mag je vóór de ingangsdatum opzeggen.

Kortom: door te bestellen ga je akkoord met deze voorwaarden. Vragen? [support-e-mail].